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奇病患者返家记—博鳌莱富凯尔医学中心让患者感觉特别

发布日期:02月26日 16:53    浏览次数:55

年后刚刚上班,海南博鳌莱富凯尔医学中心员工最关心的一件事就是:那位腊月二十九才出院回家的奇病患者怎么样了?

心有灵犀一点通。患者那边好像知道了医护人员对他的惦念牵挂,立马发来一张照片。照片上,那位曾前来就诊的王先生坐在床上,左手拿着手机,正用微信和朋友聊天。无论脸色还是精神状态,都与年前来就诊时大相径庭,恢复堪称神速。

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发了照片,之后又发来文字:最近状态不错。感谢悉心照料。

王先生患病一年多,深圳、广州、北京,从南到北,辗转多家知名大医院,

博鳌莱富凯尔医学中心让他感受很特别。

博鳌莱富凯尔医学中心是一家医院,但这是他迄今为止所感受到最独特的一家医院。这家医院完全颠覆了他以前对医院的认知。医院的设备技术专业水平当然是最好的。这种最好,其他顶尖大医院也可以达到,但博鳌莱富凯尔医学中心的服务方式、方法、态度等内在的很多东西直击他的内心,是让他感觉心灵震撼的一个地方。

来海南就医时,时近春节,被疾病长期折磨的王先生心情很是焦躁,在他看来,这次治疗,大概又是一次例行的无效折腾而已,所以,对医护人员的服务表现得很不愿意配合。

此前住院治疗,行动不便的王先生都由专职护工照料生活起居。来到博鳌莱富凯尔医学中心,医护人员自动承担起这项工作。


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良好的心态,要从良好的生活状态开始。洗头、理发、刮胡子、掏耳朵------以前的护工都没注意也没为他去做的很多小事,这里的医护人员一一为他做了。刚入院时显得有几分邋遢的王先生转眼变成一个帅哥。

在王先生眼里,这里的医护人员不是亲人,胜似亲人。


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亲人,可以为他提供生活服务。而博鳌莱富凯尔医学中心的医护人员在提供优质生活服务同时,增加了亲人想不到而对患者却尤其重要的心理辅导和心灵沟通。

博鳌莱富凯尔医学中心要求员工,对待患者,我们要做的,不仅仅是完成预定的治疗方案,还要做到对患者发自内心的真情关爱。技术和药物不会解决所有问题。在技术药物无能为力的地方,要用心灵和服务去弥补。

所有疑难重症患者都会心情沮丧,这时候,心理健康的辅导护理,战胜疾病勇气信心的树立尤其重要。

包括医院主要领导在内的医护人员都成了王先生贴心的哥哥姐姐弟弟妹妹。

生命只有一次。

一定要坚持!

战胜疾病,毅力和治疗同样重要!

疾病使王先生语言表达受阻,但他的耳朵可以倾听,眼睛能够观察,开始时不愿意配合医护人员的王先生很快变成了一个乖孩子。

医患双方共同努力,让治疗完成的极为顺利。


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2021年2月10日,农历鼠年腊月二十九,从北京赶赴海南,到博鳌莱富凯尔医学中心就医的王先生做完此行最后一次血液净化,对治疗效果非常满意。患者和他的母亲脸上都现出少见的宽慰。他们可以放下心来,回家过年了。

患者来就医,从北京坐动车到广州,

莱富凯尔医学中心派出专车和专业医护人员赴广州接他们一行三人到医院。现在患者要回家,莱富凯尔医学中心决定,来时接,走时也要送。

鼠年腊月二十九下午三时多,医院送王先生和他母亲的专车出发,两个多小时后,专车到达海口火车站。

鼠年腊月二十九19:30,海口到广州的K512启动发车。硬卧车厢里,只有三个乘客:结束就医,一身轻松,心情愉快返乡过年的王先生和他母亲,还有一位,是肩负重任,要安全圆满护送他们母子登上广州动车的莱富凯尔医学中心员工小李。

帮助患者上下火车、地铁、地下通道需要的是体力,路上陪伴照顾安排好患者母子生活起居,买水买饭买票扶患者上厕所换尿布上下车找人帮忙沟通,所有这些,更多需要的是细致爱护关心。


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临行前,医院领导叮嘱小李:一定要照顾好他们母子。要随时沟通汇报。不仅要有语音文字,还要有照片。

鼠年腊月三十早晨8时多,列车到达广州。

一行三人到广州南站上车后,感觉车里条件不理想,决定调换到商务车厢。

负责车厢管理调换的人在9号车厢。调换后的商务车厢在16号。

小李在车里来回往返小跑办理完这一切,之后按照医院领导叮嘱要求,向王先生母子二人拜年,送上新年祝福,告诉他们到家后发信息报平安。在发车前最后一刻下了火车。

王先生离开医院时,博鳌莱富凯尔医学中心领导和他约定,要随时联系沟通。

即便王先生完全康复以后,博鳌莱富凯尔医学中心也会是他不能忘记的地方,是他还想再来的地方。同样,博鳌莱富凯尔医学中心也会把王先生当成永远的亲人,挂念,回访,问候会不断送达。

和一切皆为冷色调的医疗机构不同,博鳌莱富凯尔医学中心是一个让人感觉处处温暖的地方。